En vigueur au 27/08/2026 · Applicables à toute commande passée sur ce site.
Les produits et services présentés sur ce site sont vendus par JooxsOft, Keur Massar, près de l'auto-pont, Dakar, Sénégal — NINEA 006368022, registre du commerce DK.2017.A.12593.
Passer commande vaut acceptation des présentes conditions. Elles s'appliquent aux particuliers comme aux entreprises, aux administrations et aux ONG.
Nous vendons du matériel neuf et du matériel reconditionné. L'état est toujours indiqué sur la fiche produit. Un matériel reconditionné est un matériel d'occasion vérifié, nettoyé et testé dans notre atelier : il peut présenter des traces d'usage, qui n'affectent pas son fonctionnement.
Chaque machine est testée avant d'être mise en vente et avant d'être livrée. La fiche technique indique la configuration réelle de l'appareil que vous recevrez.
Votre commande devient ferme lorsque nous vous la confirmons, par téléphone ou par email. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité du matériel, ou de litige non résolu sur une commande précédente. Dans ce cas, toute somme déjà versée vous est intégralement restituée.
Pour les entreprises, administrations et ONG, un devis (proforma) est établi sur simple demande, sous 24 heures ouvrées. La commande est alors confirmée par votre bon de commande ou par votre acceptation écrite du proforma.
Nous acceptons :
Paiement différé : les entreprises, administrations et ONG avec lesquelles nous travaillons régulièrement peuvent bénéficier d'un règlement à 30 jours, après accord préalable de notre part.
Le matériel reste notre propriété jusqu'au paiement complet du prix. Aucune donnée bancaire n'est saisie ni conservée sur ce site.
| Dakar et banlieue | 3 000 FCFA · sous 24 h |
|---|---|
| Autres régions | 5 000 FCFA · sous 48 h |
| Livraison offerte | À partir de 150 000 FCFA d'achat |
| Retrait au magasin | Gratuit — Keur Massar, près de l'auto-pont, Dakar |
Les délais sont donnés en heures ouvrées et courent à partir de la confirmation de la commande. Ils peuvent être dépassés en cas d'événement indépendant de notre volonté (rupture chez le fournisseur, intempéries, grève, coupure prolongée). Nous vous prévenons alors par téléphone, et vous pouvez annuler et être remboursé.
À la réception, vérifiez le matériel devant le livreur. Signalez immédiatement tout colis ouvert, écrasé ou tout appareil abîmé : passé ce moment, un dommage de transport devient très difficile à faire reconnaître.
Conformément à la réglementation sénégalaise sur le commerce électronique, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité.
Pour l'exercer, appelez-nous ou écrivez à contact@jooxsoft.sn. Le matériel doit nous revenir complet, dans son emballage, en état de revente, avec ses accessoires et sa facture. Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous remboursons dans un délai de 15 jours à compter de la reprise du matériel.
Ne peuvent pas être repris : les logiciels et licences dont le sceau a été ouvert ou la clé activée, les consommables descellés, et le matériel personnalisé ou configuré à votre demande spécifique.
Chaque produit est vendu avec la durée de garantie indiquée sur sa fiche. Elle court à partir de la date de la facture et couvre toute panne matérielle qui n'est pas due à l'usage : carte mère, écran, disque, alimentation, batterie défaillante d'origine.
Sauf mention contraire sur la fiche du produit, la durée est de six mois pour le matériel venant (importé, remis en état et testé dans notre atelier) et d'un an pour le matériel neuf. Les consommables, câbles et petits accessoires sont garantis un à trois mois selon leur nature, la durée exacte étant toujours affichée sur la fiche.
La garantie ne couvre pas :
Comment la faire jouer : ramenez l'appareil au magasin avec sa facture, ou appelez-nous pour que nous passions le récupérer. Nous établissons un bon de dépôt. Nous réparons, et si la réparation n'est pas possible, nous remplaçons par un modèle équivalent ; à défaut, nous remboursons.
Défaut à la mise en route : si l'appareil ne fonctionne pas correctement dès la livraison, prévenez-nous dans les 7 jours. Nous le reprenons et l'échangeons, sans discussion.
Vos données ne sont pas garanties. Sauvegardez-les avant toute intervention : une réparation ou une réinstallation peut effacer le contenu du disque.
Nos interventions de réparation et nos contrats d'entretien font l'objet d'un devis accepté avant tout travail. Un diagnostic peut être facturé s'il ne débouche sur aucune réparation de notre part ; nous vous le disons avant de commencer.
Le matériel déposé et non réclamé dans les trois mois suivant l'avis de fin de réparation peut être considéré comme abandonné, après relance de notre part par téléphone.
En cas de difficulté, appelez-nous d'abord : la plupart des problèmes se règlent en un appel. Écrivez ensuite à contact@jooxsoft.sn en joignant votre numéro de facture. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
À défaut d'accord amiable, le litige relève du droit sénégalais et de la compétence des tribunaux de Dakar.
La solution informatique